Movistar Fusión a fondo

Desde el 1 de octubre, Movistar ofrece a todos sus clientes una solución total a sus comunicaciones. Un nuevo producto denominado Movistar Fusión que ha tenido muchas críticas por parte de su competencia y asociaciones de consumidores. El producto incluye: 

• Tarifa plana en llamadas nacionales desde el móvil: 500 min/mes
• Llamadas desde el fijo: ilimitadas a números fijos, y 500 minutos a móviles en sábados y domingos, y 50 minutos a móviles durante el resto de la semana
• Tarifa plana internet móvil (1GB a máxima velocidad) para conectarte estés donde estés. Hasta 7,2 Mbps de bajada y 1,4 Mbps de subida, y una vez superados seguirá accediendo a Internet sin pagar nada más, aunque a una velocidad más reducida (64Kbps de bajada y 16 Kbps de  subida)
• SMS sin límite desde todas tus líneas móviles. 
• Movistar ADSL/ Fibra según cobertura
• MMS: 1€ 

Vamos a conocer todas sus condiciones a fondo, así como los contratos de permanencia y penalizaciones que han dado tanto de que hablar.

Movistar Fusión permite incluir también las líneas móviles de la familia o colaboradores por solo 20€/mes, hasta un máximo de 4 líneas adicionales, para que tengan también 500 minutos e Internet con 1 GB a máxima velocidad, con las mismas condiciones que la principal.

La oferta Movistar Fusión se materializa en 4 paquetes diferentes que responden a las necesidades globales de comunicación de todos los clientes:

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Condiciones generales

Solo se permitirá un producto Fusión por cliente. La  línea fija y las móviles no podrán pertenecer a otro grupo Fusión.

Para dar de alta Movistar Fusión, es imprescindible añadir una línea móvil de contrato y una línea con ADSL  o Fibra. 

Para añadir líneas adicionales, debes tener contratado previamente el producto Movistar Fusión, es decir, haber fusionado antes una línea de contrato móvil con una línea fija.

Bonos de minutos en el móvil

Todos los bonos de minutos y franquicias se reinician el día 18 de cada mes, coincidiendo con el inicio del periodo de facturación. El tráfico no consumido en cualquiera de las franquicias, fijas o móviles, se perderá una vez finalizado el periodo de facturación, no pudiendo acumularse para el siguiente periodo.

En el caso de que agotes tu franquicia para hablar desde el móvil a cualquier destino nacional, recibirás un SMS advirtiéndotelo. A partir de ese momento tus llamadas se cobrarán a 18cts/min con establecimiento de llamada de 15cts.

En Movistar Fusión Autónomos, las llamadas fuera de la franquicia de minutos se cobrarán a 10 cts. con establecimiento de llamada de 15cts.

Tarifa Plana Internet en el móvil

Esta tarifa incluye el primer GB a máxima velocidad por lo que a alcanzar el GB seguirás navegando, pero a menor velocidad.

Cuando alcances el GB recibirás un SMS informativo

Alta

Para dar de alta las líneas fija y móvil, es requisito que pertenezcan al mismo titular (id fiscal, NIF en caso del cliente residencial y NIF o CIF en caso de autónomos), así como las líneas móviles que se deseen añadir, hasta 4 adicionales.

En el caso de que tengas varias líneas a nombres diferentes, deberás solicitar previo a Fusión, el cambio de titular de todas ellas.

También es requisito que las líneas móviles estén en la modalidad contrato.

Primera factura

Respecto a la primera factura, cuando te hagas de Fusión, recibirás una factura parcial correspondiente al periodo del plan antiguo, y si no realizas ningún tráfico o cargo adicional no incluido en Fusión, los servicios móviles de tu línea pasarán a facturarse junto con la línea fija.

Recibirás también una factura fija correspondiente al periodo en el que aún no estabas dado de alta en Fusión, y la correspondiente al periodo ya dado de alta en Fusión, haciendo coincidir la fecha fin del periodo con la del periodo móvil, es decir, el 17. 

A partir de ese momento ambos periodos de facturación, fijo y móvil, coincidirán, de 18 a 17, siendo la fecha de emisión de la factura única siempre el 1 de cada mes.

Contratos de Compromiso y penalizaciones

Este es un tema que está creando bastante expectación, con denuncia de Facua de por medio. A continuación intentaremos aclarar todas las dudas al respecto:

Contratos de compromiso en Fusión

En la línea fija: No hay ningún compromiso. 

En la líneas móviles: Compromiso de mantener el producto Fusión durante 12 meses con penalización fija por baja de 190 euros, independientemente del mes de la baja.

Baja en la línea Fusión principal

Siempre que se dé de baja el contrato Fusión en el móvil, ya sea por baja total o por cambio de plan, se deshará el paquete Fusión en la parte fija, pasando a tener los siguientes productos contratos por defecto:

• Movistar Fusión: Movistar ADSL con llamadas a móviles de 29,90 euros/mes
• Movistar Fusión TV: Movistar Imagenio con llamadas a móviles de 59,80 euros/mes
• Movistar Fusión Fibra: Movistar Fibra 100 Mb a 39,90 euros/mes
• Movistar Fusión Fibra TV: Movistar Fibra Imagenio 100 Mb a 69,80 euros/mes

Si no te das de baja de la línea móvil no se aplicará la penalización y se activarán automáticamente las tarifas Habla y Navega 30 en el caso de particulares, o Con tu Negocio 30, en caso de autónomo, durante el periodo restante del compromiso adquirido por Fusion.

Si te das de baja de la línea móvil o eliminas el compromiso de gasto mínimo durante la vigencia del contrato de compromiso de Fusión, se aplicará una penalización de 190 euros.

La ruptura del paquete Fusión afectará a las líneas adicionales que existan, en las cuales se activarán las tarifas anteriormente mencionadas, durante el periodo restante del compromiso adquirido por la línea adicional Movistar Fusion.

Baja en la línea fija

Siempre que se deshaga el paquete Fusión en la fija, ya sea por baja o por cambio a otro producto, se cambiará de plan a las líneas móviles (tanto principal como adicional) de la misma forma ya mencionada.

Baja en líneas adicionales Fusión

Si se da de baja la línea móvil o se elimina el compromiso de gasto mínimo durante la vigencia del contrato de compromiso de la línea adicional Fusión, se aplicará una penalización de 190 euros.

Si se mantiene un compromiso gasto mínimo de 30 euros/mes en particular o 30 euros/mes en autónomos durante el tiempo que resta de compromiso, no se aplicará la penalización en la parte móvil.

Cambio de una línea adicional Fusión a línea principal Fusión

Se penalizará la baja de la línea móvil Fusión antigua con 190€ (mientras dure el compromiso). 
Si no solicitase una baja, sino un cambio a otro plan de facturación, no se penaliza y se aplicará a un gasto mínimo de 30 euros/mes en particulares y 30 euros/mes en autónomos durante el tiempo que le resta de compromiso de Fusión. 

La nueva línea Fusión tendrá que contratar un nuevo compromiso.  Si la nueva línea es una línea adicional Fusión, se cambiará a línea Fusión principal sin penalización y se adquiere un nuevo compromiso de 12 meses con una penalización de 190€. 

Contratos de compromiso previos a Fusión.

Todos los compromisos asociados a la línea móvil no se darán de baja, se mantendrán “latentes” y en caso de romper el paquete Movistar Fusión se volverán a activar manteniendo la penalización que corresponda al periodo transcurrido desde su alta. 

Si la línea movil principal o adicional Fusión se da de baja, al cliente se le aplicará la penalización del compromiso de permanencia de Fusión y de todos los compromisos que tenga “latentes” (canjes de puntos, portabilidades,..). 

Los compromisos que sí se dan de baja sin penalización son los asociados a servicios adicionales que sean incompatibles con Fusión, por ejemplo, compromisos asociados al mantenimiento de tarifas de Internet.

Los módulos de ahorro fidelidad se darán de baja al hacerte de Fusión, al igual que los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) que también finalizan sin penalización en el momento de contratar Fusión. 

Como veis la parte más complicada es la de los compromisos y penalizaciones, por las diferentes casuísticas de baja y/o cambios, pero en general la oferta es muy competitiva.